Huawei Guatemala ha estado en comunicación con la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor para aclarar todo lo relacionado al funcionamiento de los dispositivos Huawei en el país y aseguró que los smartphones y tabletas Huawei que ya se vendieron y los que están a la venta actualmente, se podrán usar con total normalidad y no se verán afectados, así mismo podrán seguir utilizando y actualizando los servicios de Google como Google Play, Gmail, etc.


Andy Gu, gerente de país de la división de consumo de Huawei Guatemala, indicó que el acercamiento con dichas instituciones gubernamentales ha permitido el respaldo hacia los usuarios no solo de Huawei sino el aval de dos entidades que trabajan en beneficio del consumidor guatemalteco. También comentó que han presentado la información requerida para afianzar el compromiso de la empresa con el servicio posventa, especialmente con l arelación al funcionamiento de los dispositivos, y en los proyectos para los próximos meses se encuentra la ampliación de los canales de servicio al cliente. 


Udyn Aldana, gerente de servicio posventa de la división de consumo de Huawei Guatemala, informó que el 6 de julio de 2019 se estará inaugurando un quiosco punto de servicio en el Centro Comercial Portales (ubicado en km 4,5 carretera al Atlántico, zona 17, Ciudad de Guatemala),  En el transcurso del año la empresa planea inaugurar dos puntos más, al igual que una tienda oficial que ya se encuentra en construcción.

La apertura de los puntos de servicio posventa demuestra el compromiso de Huawei con uno de sus valores esenciales, el servicio al cliente.

Los servicios están enfocados en brindar una atención enfocada y personalizada a cada cliente.  Adicionalmente durante las promociones que Huawei llevará a cabo durante el próximo mes, los guatemaltecos podrán hacerse acreedores a seis meses de garantía adicional, y así contar con el apoyo para el mantenimiento y cuidad de sus dispositivo durante más tiempo.

La empresa también indicó que en los próximos meses,algunos de los dispositivos Huawei en el país podrán actualizar a las últimas versiones de la capa de personalización de Huawei sobre Android,  EMUI 9,0 y EMUI 9,1, al igual que Android Q, la última versión de software de Android. Para esta actualización, Gu solicitó a los usuarios que estén atentos a la información del sistema de sus teléfono.

En la actualidad, Huawei conecta a más de un tercio de la población mundial a través de internet, y cree firmemente en la colaboración el éxito compartido.  también invierte no menos del 10% de sus ingresos en la investigación y desarrollo, y por esta razón la empresa colabora con más de 100 universidades en todo el mundo y ha fundado institutos de investigación en India, Reino Unido, Francia, Suecia, Italia y Rusia.

 

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